MAMUJU, Rekam-Jejak.com – Kapolda Sulawesi Barat, Irjen Pol Totok Suharyanto, menegaskan pentingnya kehadiran polisi di tengah masyarakat saat melakukan kunjungan kerja ke Polresta Mamuju, Senin (19/10/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Kapolda tidak hanya memberikan arahan kepada pejabat utama dan para perwira, tetapi juga mengecek langsung sejumlah fasilitas untuk memastikan kesiapan personel dalam memberikan pelayanan, perlindungan, dan pengayoman kepada masyarakat.
Kedatangan Kapolda disambut Kapolresta Mamuju, Kombes Pol Ferdyan Indra Fahmi. Didampingi sejumlah pejabat utama Polda Sulbar, Totok meninjau rumah tahanan dan sejumlah ruangan lainnya serta berinteraksi dengan personel.
Pesan utama yang disampaikan Kapolda adalah agar setiap anggota Polri senantiasa hadir dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Menurutnya, kehadiran polisi tidak cukup hanya terlihat secara fisik, tetapi harus diwujudkan melalui kepedulian, kesediaan mendengarkan keluhan warga, serta tindakan nyata sesuai tugas dan kewenangan.
Kabid Humas Polda Sulbar, Kombes Pol Memo Ardian, S.I.K., M.H., mengatakan kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya memastikan kesiapan pelayanan kepolisian hingga tingkat kewilayahan.
“Bagi masyarakat yang sedang menghadapi persoalan, datang ke kantor polisi adalah langkah untuk mencari pertolongan. Karena itu, setiap warga harus disambut dengan baik, didengarkan dengan sungguh-sungguh, dan mendapatkan penjelasan serta tindak lanjut yang jelas,” ujar Memo.
Ia menegaskan, kualitas pelayanan ditentukan oleh kesiapan personel, kondisi fasilitas, serta sikap anggota ketika berhadapan langsung dengan masyarakat.
Keramahan, kejelasan prosedur, dan tanggung jawab dalam menindaklanjuti laporan menjadi aspek penting untuk membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Seluruh anggota Polda Sulbar dan jajaran harus memiliki kepedulian yang sama, yakni melayani dengan sepenuh hati. Keluhan warga perlu ditangani sesuai kewenangan, dan perkembangannya harus dikomunikasikan agar masyarakat memperoleh kepastian,” tegasnya.
Selain mengecek kesiapan pelayanan, peninjauan rumah tahanan juga menjadi perhatian Kapolda. Pemeriksaan tersebut berkaitan dengan keamanan fasilitas dan pelaksanaan tugas penjagaan, dengan tetap mengedepankan perlakuan manusiawi serta penghormatan terhadap martabat setiap orang.
Melalui kunjungan dan arahan tersebut, jajaran Polresta Mamuju diharapkan semakin memperkuat profesionalisme, integritas, serta responsivitas dalam menjalankan tugas kepolisian.
Memo menambahkan, kepercayaan masyarakat tidak hanya dibangun melalui imbauan, tetapi juga melalui pengalaman warga ketika berhadapan langsung dengan petugas.
“Kepercayaan tumbuh dari pengalaman masyarakat saat berinteraksi dengan polisi. Saat warga merasa didengar, dilayani dengan adil, dan dibantu dengan tulus, di situlah kehadiran Polri benar-benar dirasakan,” tutupnya.
Semangat Polisi Bersama Masyarakat pun diharapkan menjadi landasan pelayanan di Polresta Mamuju, sehingga masyarakat memperoleh rasa aman, kepastian penanganan, dan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan serta ketentuan hukum.
